×

Customer Support After-sales support

ระบบวัดแรงสั่นสะเทือน(คำถามที่พบบ่อย)

ทั่วไป

อยากทราบราคาสินค้า

เราจะตรวจสอบเส้นทางธุรกิจและให้ใบเสนอราคาแก่คุณ
ติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถามผลิตภัณฑ์

ต้องการใบรับรองการไม่บังคับใช้

ฉันจะดูแคตตาล็อกได้อย่างไร

อยากได้ข้อมูลจำเพาะและคู่มือการใช้งาน

ระยะเวลาการรับประกันนานแค่ไหน?

เครื่องวัดความสั่นสะเทือนแบบพกพามีอายุ 1 ปีหลังจากออกจากโรงงาน ส่วนเครื่องมือวัดอื่น ๆ มีอายุ 2 ปีหลังจากออกจากโรงงาน

ทางเทคนิค

ไม่รู้จะไปวัดไหน

จุดวัดที่ต้องการสำหรับการตรวจสอบสภาพคือ

(1) พื้นที่ที่เข้าถึงได้ง่าย

(2) ตำแหน่งที่ไม่ได้รับผลกระทบจากสิ่งอื่นใดนอกจากสิ่งผิดปกติ

(3) ตำแหน่งที่มีความไวสูงต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาวะผิดปกติ

(4) ตำแหน่งที่มีการลดทอนสัญญาณต่ำหรือสูญเสียเนื่องจากความผิดปกติ

(5) ตำแหน่งที่มีการจำลองการวัดที่ดี

ต้องการทราบตำแหน่งที่สามารถวัดได้

โปรดบอกเราว่าคุณต้องการอะไรด้านล่าง

  1. วัตถุประสงค์ของการวัด (ประเภทของการสั่นสะเทือนที่คุณต้องการวัด)
  2. จอแสดงผล/เอาต์พุตที่ต้องการ
  3. งบประมาณที่ต้องการ

Card Vibro Air2

Air2 และ Air2 Light ต่างกันอย่างไร?

แอพต่างกัน - Air2 สำหรับแท็บเล็ตและ Air2 Light สำหรับสมาร์ทโฟน

ใครคือผู้จัดจำหน่าย CardVibro Air2?

แท็บเล็ตรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์หรือไม่?

ไม่รวมอยู่ในการกำหนดค่ามาตรฐาน
คุณสามารถเลือกตัวเลือกนี้หรือระบุของคุณเองก็ได้

โปรดตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับแท็บเล็ตที่แนะนำ
แท็บเล็ตนอกเหนือจากที่ระบุไว้ไม่ได้ผ่านการทดสอบและไม่สามารถรับประกันการใช้งานได้

วิธีรับและชำระเงินสำหรับแอป

สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจาก Google Play

ป้อน 'Air2' บนหน้าจอค้นหา

แอพนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย

ไม่จำเป็นต้องทำสัญญากับผู้ให้บริการโทรคมนาคม ยกเว้นเมื่อทำการดาวน์โหลด

ใช้งานได้กี่ชั่วโมง?

ใช้งานต่อเนื่องได้ประมาณ 6 ชม.

*Air2 เป็นอุปกรณ์พกพาสำหรับตรวจตราลาดตระเวน

ระยะวิทยุสื่อสารทำได้นานแค่ไหน?

ประมาณ 10 ม.
อย่างไรก็ตาม ระยะทางส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมไร้สายของตำแหน่งที่ใช้งาน

สามารถใช้หรือซื้อในต่างประเทศได้หรือไม่?

สามารถใช้พื้นที่ต่อไปนี้ที่มีการรับรองคลื่นวิทยุได้
จีน
เกาหลีใต้
ไต้หวัน
อเมริกาเหนือ (สหรัฐอเมริกาและแคนาดา)
ยุโรป (ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป ไอซ์แลนด์ นอร์เวย์ ลิกเตนสไตน์ สวิตเซอร์แลนด์ ตุรกี)
ฟิลิปปินส์
ประเทศไทย

สำหรับการซื้อในต่างประเทศ โปรดติดต่อเรา

การวัดแบบมีสายเป็นไปได้หรือไม่?

ใช่ มันเป็นไปได้
การวัดที่เสถียรสามารถทำได้แม้ในสภาพแวดล้อมที่ยากต่อการเชื่อมต่อแบบไร้สาย

*สำหรับการวัดที่เสถียร ขอแนะนำให้ใช้ตัวยึดปลั๊ก USB ซึ่งเป็นอุปกรณ์เสริม
*ต้องใช้สายโฮสต์ USB ที่มีจำหน่ายทั่วไป

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่สามารถสื่อสารแบบไร้สายได้?

มีสี่สาเหตุหลัก

  1. แท็บเล็ต (แอพ) ทำงานผิดปกติ
  2. การรบกวนแบบไร้สาย
  3. พลังงานแบตเตอรี่ต่ำของ Air2
  4. ความผิดปกติของ Air2 นั่นเอง

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อเรา

ไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่ได้

หากไฟสีแดงยังคงกะพริบซ้ำๆ ระหว่างการชาร์จผ่าน USB มีความเป็นไปได้สูงที่พลังงานในการสตาร์ทเครื่องไม่เพียงพอเนื่องจากการคายประจุของแบตเตอรี่ในตัวจนหมด

ซื้อที่ชาร์จเฉพาะของ eneloop และชาร์จแบตเตอรี่ซื้อที่ชาร์จเฉพาะของ eneloop และชาร์จแบตเตอรี่

ฟังก์ชัน USB จะถูกกู้คืนหลังจากการชาร์จเสร็จสิ้น

ต้องการถ่ายโอนข้อมูลที่วัดได้ไปยังพีซี

ด้วยซอฟต์แวร์เสริมการจัดการข้อมูล (DB-2012) ข้อมูลการวัดสามารถจัดการได้จากส่วนกลางบนพีซี

อะไรคือความแตกต่างระหว่างประเภทมาตรฐานและคอนเนคเตอร์?

รุ่นมาตรฐานมีเซ็นเซอร์วัดการสั่นสะเทือนในตัวเทอร์มินอล

สามารถใช้ประเภทคอนเนคเตอร์ได้โดยการเชื่อมต่อแบบมีสายกับเซ็นเซอร์เสริมหรือเซ็นเซอร์จากผู้ผลิตรายอื่น

คุณขายแบตเตอรี่และฝาปิด USB หรือไม่?

ได้ โปรดติดต่อผู้จัดจำหน่ายของคุณ

*หมายเหตุ: ควรถอดฝาออกโดยใช้ไขควงและไม่ต้องใช้แรงมากเกินไป

ซอฟต์แวร์เสริม DB-2012/DS-2013Tr ไม่เริ่มทำงาน

สาเหตุมีดังนี้

・ไม่รองรับระบบปฏิบัติการ Windows อีกต่อไป (ณ เดือนสิงหาคม 2020 รับประกันระบบปฏิบัติการ: Windows 10)

・การติดตั้งยังไม่เรียบร้อยดี

・การบู๊ตโดยไม่มีรหัสอนุญาต (แท่งหน่วยความจำ USB)

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อเรา

ใช้งานบนแท็บเล็ตอื่นที่ไม่ใช่ Android ได้หรือไม่

การ์ด Vibro Air2 ใช้งานได้กับ Android OS เท่านั้น

ไม่ทำงานบนแท็บเล็ต iOS หรือ Windows

ไม่สามารถซิงโครไนซ์ซอฟต์แวร์เสริม ‘DB-2012/DS-2013Tr’ ได้

สาเหตุมีดังนี้

  1. ปัจจัย USB →เสียบคีย์ USB สำหรับการอนุญาตหรือแท็บเล็ตเชื่อมต่อเป็นอุปกรณ์สื่อหรือไม่
  2. ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม → ข้อมูลจำเพาะของพีซี ปัญหาด้านความปลอดภัย ปัญหาเกี่ยวกับสายเคเบิลและตัวเชื่อมต่อ
  3. ปัจจัยการกำหนดค่า →ไฟล์ฐานข้อมูลที่เปิดในซอฟต์แวร์พีซีไม่ถูกต้องหรือไม่? ไฟล์ฐานข้อมูลที่ถูกต้องคือ 'C:\IMV\DB​-2012\Mast​er_cvndb1.​db'​

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อเรา

ซอฟต์แวร์เสริม DB-2012/DS-2013Tr สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่ USB ได้หรือไม่

ไม่รองรับการสื่อสารอื่นนอกจากการสื่อสารผ่าน USB

SmartVibro

ไม่รู้จะเลือกรุ่นไหนดี

โปรดดูตารางฟังก์ชันในหน้าผลิตภัณฑ์

ใครคือผู้จัดจำหน่าย SmartVibro?

สามารถบันทึกค่า OA และข้อมูล FFT ได้หรือไม่

น่าเสียดายที่ Smart Vibro จะบันทึกข้อมูลรูปคลื่นเท่านั้น
ไม่รองรับค่า OA และข้อมูล FFT สำหรับการจัดเก็บ

สามารถเปลี่ยนเซ็นเซอร์เป็นรุ่นอื่นได้หรือไม่?

ไม่รองรับการเปลี่ยนเซ็นเซอร์ของรุ่นต่างๆ (ตัวเชื่อมต่อก็แตกต่างกันเช่นกัน)

เครื่องวัดแผ่นดินไหว

ควรติดตั้งที่ไหน?

พื้นมีความมั่นคงและพื้นผิวเรียบ
ความลึกของฐานรากควรมีอย่างน้อย 30 ซม.
หลีกเลี่ยงสถานที่ที่มีผู้คนเดินผ่านไปมาบ่อยๆ หรือมีการสั่นสะเทือนตามปกติ

สายยืดได้สูงสุดกี่เมตรครับ?

ขึ้นอยู่กับประเภทของเซนเซอร์ที่ใช้

วิธีปิดเครื่องวัดแผ่นดินไหว

ปิดสวิตช์เปิด/ปิดภายในเครื่องวัดแผ่นดินไหว

หากใช้แบตเตอรี่เครื่องสำรองไฟในตัว ให้รอ 5-10 นาที

ข้อมูลแผ่นดินไหวถูกบันทึกและส่งออกอย่างไร?

SW-54/SW-52ST

เมื่อใช้ซอฟต์แวร์บำรุงรักษาเสริม (DS-7274) ประวัติและข้อมูล CSV ของรูปคลื่นจะสามารถดาวน์โหลดได้ผ่านการเชื่อมต่อแบบอนุกรมกับพีซี

For SW-52/TM-0013

ข้อมูลแผ่นดินไหวจะถูกบันทึกไว้ในข้อมูล CSV ในการ์ดหน่วยความจำในตัว

จะเกิดอะไรขึ้นหากเครื่องวัดแผ่นดินไหวไม่เริ่มทำงาน

กรุณาตรวจสอบดังต่อไปนี้

หากไม่พบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มสอบถามผลิตภัณฑ์

・เสียบขั้วต่อ SW-54/SW-52ST ไม่แน่น

・SW-54/SW-52ST เดินสายไม่ถูกต้อง

・เลื่อนสวิตช์บนเมนบอร์ดภายใน SW-54/SW-52ST ไปที่ [HOST]

・จอแสดงผลภายนอกที่เป็นอุปกรณ์เสริม (ED-74) จะถูกจ่ายไฟก่อนที่ SW-54/SW-52ST จะถูกจ่ายไฟ

ความแม่นยำในแนวนอนระหว่างการติดตั้ง

เพื่อความแม่นยำในแนวนอน ให้ติดตั้งบนพื้นผิวเรียบภายในระยะ 5°

ทิศทางที่สำคัญไม่จำเป็นต้องเป็นกังวล แต่ควรติดตั้งหากมีการพิจารณาการวิเคราะห์การบันทึกรูปคลื่นไหวสะเทือน

สามารถเปลี่ยนค่าที่ตั้งไว้ได้หรือไม่?

การตั้งค่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยการทำงานของแผงควบคุมโดยใช้หน่วยประมวลผลที่มีหน้าจอสัมผัส หรือโดยการสื่อสารผ่าน PC โดยใช้ซอฟต์แวร์บำรุงรักษาที่เป็นอุปกรณ์เสริม

จะแสดงผลข้อมูลย้อนหลังได้อย่างไร?

มีเครื่องพิมพ์และเอาต์พุต PC โดยใช้ซอฟต์แวร์บำรุงรักษา

หมายเหตุ: เครื่องพิมพ์และซอฟต์แวร์บำรุงรักษาเป็นอุปกรณ์เสริม

นาฬิกาภายในตั้งเวลาไม่ถูกต้อง

ประสิทธิภาพของนาฬิกาภายในของเครื่องวัดแผ่นดินไหวมีความแตกต่างกันประมาณ 6 วินาทีต่อวัน

หากข้อผิดพลาดมีขนาดใหญ่ขึ้น ให้แก้ไขโดยใช้การทำงานของแผงสัมผัส

การแก้ไขอัตโนมัติโดยการป้อนสัญญาณเทียบเวลามาตรฐานก็สามารถทำได้เช่นกัน

ตรวจสอบ สอบเทียบ และซ่อมแซม

ร้องขอการตรวจสอบ

■ การตรวจสอบจะดำเนินการที่โรงงาน IMV

● เนื้อหา
・การตรวจสอบ การปรับ การตรวจสอบการทำงาน การกำหนดค่าการสั่นสะเทือนโดยรวม
・การส่งรายงาน
・แผนภูมิการตรวจสอบย้อนกลับและใบรับรองการสอบเทียบที่ออกให้ (ตามคำขอ)
 *จะมีการเสนอราคาซ่อมแซมและเปลี่ยนชิ้นส่วนสิ้นเปลือง

● วันทำงาน
ประมาณ 10 days

ติดต่อ

MES Business Division
2-6-10 Takejima, Nishiyodogawa-ku, Osaka, 555-0011, Japan
TEL : +81-6-6471-3155
FAX : +81-6-6471-3158