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Kundenbetreuung After Sales

Schwingungsmesssysteme(FAQ)

Allgemein

Sie möchten den Preis des Produkts erfahren

Wir werden den Geschäftsweg prüfen und Ihnen ein Angebot unterbreiten.
Kontaktieren Sie uns über das Formular zur Produktanfrage.

Sie möchten eine Bescheinigung über die Nichtanwendbarkeit.

Wie kann ich den Katalog einsehen?

Sie suchen Spezifikationen und Benutzerhandbücher.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Für tragbare Schwingungsmessgeräte gilt ein Jahr nach Verlassen des Werks, für andere Messgeräte zwei Jahre nach Verlassen des Werks.

Technisch

Ich bin nicht sicher, wo ich messen soll.

Die bevorzugten Messpunkte für die Zustandsüberwachung sind

(1) Bereiche, die leicht zu erreichen sind.

(2) Orte, die nicht leicht durch andere Faktoren als Anomalien beeinflusst werden können.

(3) Orte mit hoher Empfindlichkeit gegenüber Veränderungen anormaler Bedingungen.

(4) Orte mit geringer Signaldämpfung oder geringem Signalverlust aufgrund von Anomalien.

(5) Orte mit guter Reproduzierbarkeit der Messungen.

Sie möchten wissen, ob der Standort messbar ist.

Bitte teilen Sie uns unten mit, was Sie benötigen

  1. Zweck der Messung (welche Art von Schwingungen Sie messen möchten)
  2. gewünschte Anzeige/Ausgabe
  3. gewünschtes Budget

Card Vibro Air2

Was ist der Unterschied zwischen Air2 und Air2 Light?

Die Apps sind unterschiedlich - Air2 ist für Tablets und Air2 Light für Smartphones.

Wer sind die Vertriebshändler von CardVibro Air2?

Sind Tabletten in dem Produkt enthalten?

Nicht in der Standardkonfiguration enthalten.
Sie können dies als Option wählen oder Ihre eigene Konfiguration erstellen.

Die empfohlenen Tabletten entnehmen Sie bitte der Produktseite.
Andere als die aufgelisteten Tabletten wurden nicht getestet und ihre Funktion kann nicht garantiert werden.

Wie man die App erhält und bezahlt

Es kann kostenlos von Google Play heruntergeladen werden.

Geben Sie auf dem Suchbildschirm "Air2" ein.

Die App ist kostenlos.

Außer beim Herunterladen ist kein Vertrag mit einem Telekommunikationsanbieter erforderlich.

Für wie viele Stunden kann ich es nutzen?

Ungefähr 6 Stunden Dauerbetrieb.

*Air2 ist ein tragbares Gerät für die Überwachung von Patrouillen.

Wie groß ist die mögliche Reichweite der Funkverbindung?

Ca. 10 m.
Die Entfernung hängt jedoch weitgehend von der drahtlosen Umgebung des Standorts ab, an dem es verwendet wird.

Kann es im Ausland verwendet oder gekauft werden?

Die folgenden Gebiete mit Funkwellenzertifizierung können verwendet werden.
China
Südkorea
Taiwan
Nordamerika (USA und Kanada)
Europa (EU-Mitgliedstaaten, Island, Norwegen, Liechtenstein, Schweiz, Türkei)
Die Philippinen
Thailand

Für Käufe in Übersee kontaktieren Sie uns bitte.

Ist eine kabelgebundene Messung möglich?

Ja, das ist möglich.
Stabile Messungen sind auch in Umgebungen möglich, in denen eine drahtlose Verbindung schwierig ist.

*Für stabile Messungen wird die optionale USB-Steckerhalterung empfohlen.
*Ein handelsübliches USB-Host-Kabel ist erforderlich.

Was ist, wenn eine drahtlose Kommunikation nicht möglich ist?

Es gibt vier Hauptursachen

  1. Fehlfunktion des Tablets (App)
  2. Funkstörung
  3. niedrige Batterieleistung des Air2
  4. Fehlfunktion des Air2 selbst.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.

Der Akku kann nicht wieder aufgeladen werden.

Wenn das rote Licht während des USB-Ladevorgangs wiederholt blinkt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Startleistung aufgrund einer vollständigen Entladung des eingebauten Akkus nicht ausreicht.

Kaufen Sie ein eneloop-spezifisches Ladegerät und laden Sie den Akku auf.

Die USB-Funktionalität wird nach Abschluss des Ladevorgangs wiederhergestellt.

Sie möchten die Messdaten auf den PC übertragen

Mit der optionalen Data Management Software (DB-2012) können die Messdaten zentral auf einem PC verwaltet werden.

Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Steckertypen?

Bei der Standardausführung ist ein Vibrationssensor in das Terminal eingebaut.

Der Anschlusstyp kann über eine Kabelverbindung mit optionalen Sensoren oder Sensoren anderer Hersteller verwendet werden.

Verkaufen Sie Batterie- und USB-Deckel?

Ja, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

*Hinweis: Der Deckel sollte mit einem Schraubendreher und ohne zu viel Kraftaufwand entfernt werden.

Die optionale Software DB-2012/DS-2013Tr lässt sich nicht starten.

Die Ursachen sind wie folgt.

・Windows OS wird nicht mehr unterstützt. (Ab August 2020 Garantiertes Betriebssystem: Windows 10)

・Die Installation ist nicht gut verlaufen.

・Booten ohne den Autorisierungsschlüssel (USB-Speicherstick).

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte..

Funktioniert es auch auf anderen Tablets als Android?

Die Karte Vibro Air2 ist nur mit Androido OS kompatibel.

Es funktioniert nicht auf iOS oder Windows-Tablets.

Die optionale Software “DB-2012/DS-2013Tr” kann nicht synchronisiert werden.

Die Ursachen sind wie folgt.

  1. USB-Faktoren → Ist ein autorisierter USB-Stick eingesteckt oder ist das Tablet als Mediengerät angeschlossen?
  2. Umgebungsfaktoren →PC-Spezifikationen, Sicherheitsprobleme, Kabel- und Steckerprobleme.
  3. Konfigurationsfaktoren →Ist die in der PC-Software geöffnete Datenbankdatei falsch? Die richtige Datenbankdatei ist 'C:\IMV\DB-2012\Master_cvndb1.db'.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann die optionale Software DB-2012/DS-2013Tr auch mit anderen Geräten als USB verbunden werden?

Mit Ausnahme der USB-Kommunikation wird keine andere Kommunikation unterstützt.

SmartVibro

Nicht sicher, welche Modellnummer Sie wählen sollen

Bitte beachten Sie die Funktionstabelle auf der Produktseite. .

Wer sind die Vertriebshändler von SmartVibro?

Können OA-Werte und FFT-Daten aufgezeichnet werden?

Leider speichert Smart Vibro nur Wellenformdaten.
OA-Werte und FFT-Daten werden für die Speicherung nicht unterstützt.

Ist es möglich, den Sensor durch ein anderes Modell zu ersetzen?

Es ist nicht kompatibel mit dem Ersatz des Sensors von verschiedenen Modellen. (Stecker sind auch unterschiedlich).

Seismometer

Wo soll es installiert werden?

Der Boden ist stabil und die Bodenoberfläche ist eben.
Die Tiefe des Fundaments sollte mindestens 30 cm betragen.
Vermeiden Sie Standorte, an denen häufig Menschen vorbeigehen oder die normalerweise Erschütterungen ausgesetzt sind.

Um wie viele Meter kann das Kabel verlängert werden?

Hängt von der Art des verwendeten Sensors ab.

Der SW-74 hat z. B. eine maximale Kabellänge von 100 m.

So schalten Sie den Seismographen aus

Schalten Sie den Netzschalter im Inneren des Seismometers aus.

Wenn Sie die eingebaute unterbrechungsfreie Stromversorgung verwenden, warten Sie 5-10 Minuten.

Wie werden seismische Daten aufgezeichnet und ausgegeben?

【For SW-54/SW-52ST

Mit der optionalen「Wartungssoftware (DS-7274) 」können Verlaufs- und Wellenform-CSV-Daten über eine serielle Verbindung auf einen PC heruntergeladen werden.

For SW-52/TM-0013

Seismische Informationen werden in CSV-Daten auf der eingebauten Speicherkarte aufgezeichnet.

Was passiert, wenn der Seismograph nicht startet?

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte.

Wenn keines der Probleme gefunden wird, kontaktieren Sie uns bitte über das Produktanfrageformular.

・Der Stecker des SW-54/SW-52ST ist nicht fest eingesteckt.

・Der SW-54/SW-52ST ist falsch verdrahtet.

・Der Schiebeschalter auf der Hauptplatine im SW-54/SW-52ST ist auf [HOST] eingestellt.

・Die optionale externe Anzeige (ED-74) wird eingeschaltet, bevor der SW-54/SW-52ST eingeschaltet wird.

Horizontale Genauigkeit beim Einbau

Für horizontale Genauigkeit ist die Montage auf einer ebenen Fläche innerhalb von 5° vorzunehmen.

Kardinale Richtungen müssen nicht berücksichtigt werden, sollten aber angebracht werden, wenn eine Analyse der seismischen Wellenformaufzeichnung in Betracht gezogen wird.

Ist es möglich, den eingestellten Wert zu ändern?

Die Einstellungen können entweder über eine Bedieneinheit mit Touchscreen oder über PC-Kommunikation mit einer optionalen Wartungssoftware geändert werden.

Wie kann man historische Daten ausgeben?

Drucker und PC-Ausgabe mit Wartungssoftware sind verfügbar.

Hinweis: Drucker und Wartungssoftware sind optional erhältlich.

Interne Uhr ist falsch getaktet.

Die Leistung der internen Uhr des Seismographen beträgt etwa 6 Sekunden pro Tag Unterschied.

Wenn der Fehler zu groß wird, korrigieren Sie ihn mit Hilfe der Touchpanel-Bedienung.

Eine automatische Korrektur durch Eingabe eines Zeitkalibrierungssignals ist ebenfalls möglich.

Inspektion, Kalibrierung und Reparatur

Anfrage für eine Inspektion

■Die Inspektionen werden im IMV-Werk durchgeführt.

●Inhalt
・Inspektion, Einstellung, Funktionskontrolle, Gesamtschwingungskonfiguration
Einreichung des Berichts
・Rückführbarkeitskarte und Kalibrierungszertifikat (auf Anfrage)
 ※Reparaturen und Austausch von Verschleißteilen werden in Rechnung gestellt.

● Arbeitstage.
Ca. 10 Tage

Kontakt

MES Technische Dienstleistungen(Nur in Japan)