【2026年版】顧客満足度調査結果
当社は「適正品質で未来を拓くベストパートナー」として迅速かつ的確な試験運用を提供することをミッションとしています。
この度、弊社受託試験場を使用したお客様に当社の技術力と対応力について満足度を調査いたしましたのでお知らせいたします。
【アンケートの概要】
集計期間（2023年10月1日～2026年3月5日まで）
属性：実際に弊社受託試験サービスをご利用になられた担当者
集計数：147人
試験の委託理由
自社に設備がない、自社に設備はあるが能力や空きがないというお客様にご利用いただいております。
リピート率80％以上を持つ当社試験委託サービスにつきましては
「対応が良い」「試験計画の立案から治具の作成まで任せられる」という試験を一任できるという点が
大きな提供価値となっております。
試験の品質・精度
実際の回答
「試験方法等の打ち合わせやアドバイスを的確にして頂けた」
「丁寧な作業と説明を頂き、素人でも分かり易く実施して頂けた」
「試験内容の相談から実施まで、試験専門業者として非常に対応良くスムーズでした」
エンジニアの対応
実際の回答
「試験を進めるにあたり、説明や提案が適切で満足のいくものだった。 丁寧で確実な作業だったので安心して任せられた。 多少のトラブルがあったが説明や対応がきちんとされており信頼できた。」
「振動試験の設定条件などこちらが判らないところなど教えていただいた。 試験当日に急なお願いにも対応していただいた。 波形が乱れているところについても、わかりやすく報告書に記載していただいた。」
「いつもと異なる試験条件にも相談に乗ってご対応頂けたので、大変助かりました。」
対応スピード
実際の回答
「依頼した日程に大型台風が接近し物流の配送遅れるなどの情報が有り、試験の前倒しを相談し日程調整にもご対応して頂き遅れることなく試験も終了できました。 ご担当様の対応スピードに助かりました。」
「急ぎの案件であり、試験日の決定まで迅速に対応していただいたことで無事納期までに間に合わせることができたため。」
「他社に比べテストがとてもスムーズに行われており、試験の進みがよかった。」
営業（窓口）の対応
実際の回答
「見積段階でのやり取りにて曖昧な箇所については御質問をいただけ明確になっていたので、試験当日は行き違いなくｽﾑｰｽに試験が実施できました。 相互解釈の行き違いでトラブルになるケースも経験がありますが、今回の御社の対応について満足しております。」
「こちらの都合で試験実施日を何回も変更しましたが、迅速な対応をしていただきました。」
「弊社振動実験事情を理解いただいており、今後も解決策のご提案、試験ご協力頂きたいと思いました。」
価格について
実際の回答
「振動のプロにお力添えいただき、この価格であれば、ぜひ次回もお願いしたいです」
「弊社所有の振動試験装置が御社製であったため見積をお願いしました。他社での相見積はしていないので比較できませんが、妥当なレベルかと思います。依頼回数によって割引等のシステムがあれば更に依頼し易くなると思います。」
「過去に実施した他の振動試験場と比較して価格は高いです。ただ、報告書をしっかり記載して頂ける点や環境などは大変良いです。」
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